ARCHITECTE DE SYSTÈMES · BÂTISSEUSE d'infrastructure · ASSOCIATE DIRECTOR
Mariame Touré
Il y a plus de vingt-cinq ans, j’ai débuté comme intérimaire à Bruxelles. Depuis, j’ai consolidé l’infrastructure de chaque organisation dans laquelle je suis passée, tout en faisant briller celles et ceux à qui je rendais compte. J’aime orchestrer la réussite. J’ai opéré dans les secteurs de l’automobile, des télécommunications, de la défense, de la finance, de la santé, de l’éducation, du service public et du mouvement syndical. Sur deux continents. Et le plus souvent, depuis des pièces où l’on ne m’attendait pas. Entrée comme intérimaire, j’ai gagné ma place dans chaque salle de décision.
Aujourd’hui, c’est l’American Federation of Teachers. Le travail qui porte les campagnes nationales, les événements à forts enjeux, les contentieux fédéraux, et les systèmes qui les soutiennent.
À PROPOS DE CE SITE
Ce portfolio rassemble une partie du travail que j’ai accompli, les dispositifs mis en place, et les personnes et institutions accompagnées en chemin. Il s’adresse à celles et ceux qui envisagent une conversation plus approfondie. Je ne fais pas la promotion active de ce site. J’occupe un poste que je prends au sérieux, et les personnes que je souhaite voir lire ces pages sont celles que j’ai invitées, ou celles qui sont arrivées par une personne en qui j’ai confiance.
Si vous êtes ici, je suppose que vous avez une raison. Bienvenue.
À PROPOS DE MARIAME
L'instinct d'abord. Les systèmes ensuite.
J’ai appris à lire les pièces avant d’apprendre à construire les systèmes qui les font tenir.
Je n’ai pas commencé au sommet. J’ai commencé comme intérimaire. Deux fois, dans deux pays différents, chaque fois à la porte. Et depuis cette porte, j’ai gagné ma place à la table où les décisions se prennent. À chaque fois.
Ces premières années m’ont donné ce qu’aucun titre senior n’aurait pu transmettre. Avant de concevoir la moindre infrastructure, j’ai dû apprendre à observer. À repérer ce qui manquait dans une pièce. À identifier les endroits où je pouvais apporter quelque chose de concret.
J’ai appris à écouter avant de décider. À essayer avant d’affirmer. À tester avant de m’engager. Et à oser, quand cela importait.
J’ai aussi appris à combler la lacune quand je la voyais. Non parce qu’on me le demandait, mais parce que je la voyais, et que je savais que c’était à moi de la combler.
C’est toujours ainsi que j’entre dans chaque pièce.
« L'essentiel de ce que j'ai bâti, personne ne me l'avait demandé. Je l'ai construit quand même. »
— Mariame
En parallèle, je développe Bold Effcy Solutions by MT — un cabinet indépendant où j’accomplis le travail que j’aime et que je maîtrise, selon mes propres termes.
Je suis profondément fière du travail accompli à chaque échelon de mon parcours, y compris dans ces rôles qui ne portaient pas de titre de direction. C’est là que mes instincts se sont forgés. C’est la fondation sur laquelle tout le reste s’est construit.
QUALIFICATIONS
- Vingt-cinq années consacrées à bâtir l’infrastructure organisationnelle, sur deux continents et à presque tous les échelons de la vie institutionnelle.
- AMA Certified Professional in Management (AMA-CPM®) · Mai 2025
- Programme certifiant AMA 5-Day « MBA » American Management Association
- Comprehensive Project Management Workshop · American Management Association
- Credential of Digital Innovation and Strategy · Harvard Business School Online · Prévu en 2026
- Accreditation in Public Relations (APR) · Universal Accreditation Board (UAB) · En cours
- Six langues français · anglais · espagnol · néerlandais · mandingue · bambara
- Fondatrice · Bold Effcy Solutions by MT
Ce que je préfère par-dessus tout, c’est concevoir les dispositifs qui permettent aux autres de produire leur meilleur travail — le type d’infrastructure qui rend concrètement possible que la bonne personne occupe la bonne place, soutenue comme il convient.
« Une intelligence opérationnelle aiguë, et une véritable attention pour les personnes avec qui elle travaille — cette combinaison est rare. Elle pose les bonnes questions, conçoit des dispositifs qui tiennent, et gagne la confiance dans la salle rapidement. Si votre organisation traverse une période complexe et a besoin de quelqu’un qui voit clair et agit avec discernement — Mariame, c’est elle qu’on appelle. »
— LESLIE R. · FONDATRICE ET CEO
PARCOURS PROFESSIONNEL
Vingt-cinq années, à travers la plupart des secteurs et des échelons — et le travail s’est fait.
Le schéma n’a jamais changé : entrer, décrypter la situation avec lucidité, identifier ce qui manque, et bâtir la solution. Il y a eu des brouillons. Il y a eu des tests. Il y a eu des moments où il fallait construire l’avion en plein vol. J’ai toujours mis un point d’honneur à apprendre et à me perfectionner dans chacune de mes missions. Et surtout, je n’ai jamais laissé un système tel qu’on me l’avait confié : je l’ai systématiquement optimisé.
LA FONDATION : TOYOTA MOTOR EUROPE
C’est ici que l’instinct a rencontré des systèmes d’envergure mondiale. Travaillant au sein de l’une des entreprises les plus rigoureuses au monde sur le plan opérationnel, j’ai géré des systèmes organisationnels et de relations publiques complexes et tournés vers l’avenir à travers divers marchés européens.
« J’ai travaillé avec Mariame pendant près de cinq ans, et j’ai toujours pu compter sur ses compétences professionnelles et personnelles. Elle était tournée vers l’avenir et dynamique, ouverte d’esprit et coopérative. Elle était également très minutieuse et consciencieuse dans son travail, et possède d’excellentes compétences en relations publiques, en gestion et en organisation. Je la recommande vivement. »
James Rosenstein · Direct Manager · Toyota Motor Europe (traduction d’une recommandation de LinkedIn)
OCT. 2022 – AUJOURD’HUI · AFT · WASHINGTON, DC
Directrice adjointe → Directrice associée, Recherche, Initiatives
stratégiques et Sécurité économique
Promue deux fois
Mon périmètre englobe les campagnes nationales de plaidoyer, le soutien stratégique aux contentieux fédéraux, l’infrastructure d’engagement des membres et la communication des politiques publiques. Je mène de front la vision stratégique et l’exécution opérationnelle — le plus souvent simultanément
Concrètement :
- Engagement à grande échelle : Conception de la stratégie d’engagement pour l’une des campagnes majeures de l’AFT, instaurant le niveau de confiance nécessaire pour que les membres partagent leurs informations les plus sensibles.
- Soutien juridique : Responsable principale de la recherche sur des contentieux fédéraux actifs.
- Stratégie numérique : Refonte de l’une des principales pages de plaidoyer de l’AFT (ainsi que la campagne Affordability), transformant l’information passive en un véritable levier d’action.
Directrice adjointe → Directrice associée. A orchestré la plus grande conférence de négociation collective de l'histoire de l'organisation — marquant un record absolu de participation.
Jan 2021 – Oct 2022 • AFT • Washington, DC
Chef de projet (Senior Associate), RH & Recherche, Initiatives stratégiques et Sécurité économique
Dispositifs RH et infrastructure de programme · Août 2021 – Oct. 2022
J’ai conçu et déployé le dispositif de conformité COVID dans des délais critiques, en partant d’une feuille blanche. J’ai également automatisé cinq processus RH majeurs (télétravail, intégration, recrutement), réduisant le temps opérationnel de 80 %. En parallèle, j’ai créé de toutes pièces le programme de stages et de bourses de l’organisation.
L’impact : Les opérations RH centrales de l’AFT s’appuient désormais sur une infrastructure intégrée, et non plus sur des chaînes d’e-mails.
AOÛT 2017 – JAN. 2021 · AFT · WASHINGTON, DC
Assistante exécutive juridique auprès du General Counsel → Chef de projet (Senior Associate), Juridique
Office of General Counsel
J’ai bâti la première infrastructure d’accréditation Continuing Legal Education (CLE) de l’organisation, gérant la conformité multi-États. J’ai également conçu le système permettant la tenue d’audiences disciplinaires virtuelles inédites en période de crise. Suite à l’élargissement de mon impact, mon poste a été reclassé en chef de projet.
L’impact : L’organisation peut désormais délivrer des crédits CLE de manière autonome et maintenir sa gouvernance indépendamment des perturbations géographiques.
JUIN 2015 – AOÛT 2017 · AFT · WASHINGTON, DC
Assistante Publication, Production & Recherche, Educational Issues
Gestion éditoriale et production
Co-gestion du cycle complet de production éditoriale pour plusieurs publications diffusées au niveau national. J’ai conçu un dispositif de suivi et de flux de travail (workflow) qui est devenu la norme du département.
L’impact : Le dispositif de suivi a survécu à mon départ — l’épreuve ultime pour savoir si un système a réellement été bâti pour durer.
FÉV. 2010 – JUIN 2015 · AFT · WASHINGTON, DC
Assistante, Département Educational Issues
Entrée par voie d’intérim.
Soutien opérationnel des initiatives nationales pour les apprenants de l’anglais (ELL) : gestion du programme de stages, coordination des rencontres nationales, animation du programme de formation des formateurs auprès d’une base d’éducateurs plurilingue.
L’impact : une logistique tenue, qui a permis aux experts du programme d’avancer sur le fond, dans les délais.
2004 – 2010 · MULTIPLE ORGANIZATIONS · WASHINGTON, DC – BALTIMORE
Freelance et intérim, postes administratifs, communication et gestion de projet
Verizon Regulatory Affairs · BAE Systems · Reznik Group · AFT (intérim)
Six années de missions indépendantes et d’intérim — régulation, défense, comptabilité, et un premier passage à l’AFT. C’est là que j’ai forgé ma méthode : entrer dans un système inconnu, en lire les dynamiques, y créer de la valeur tangible avant de détenir la moindre autorité formelle. La fondation sur laquelle tout le reste repose.
AOÛT 1999 – MARS 2003 · TOYOTA MOTOR EUROPE (TME) · BRUSSELS, BELGIUM
Employée temporaire → Administrative → Chargée des relations presse
Niveau Specialist & Coordinator · Entrée par voie d’intérim
Promue d’intérimaire à Chargée des relations presse au sein de la division communication corporate de Toyota Motor Europe, en assumant systématiquement un périmètre plus large que mon titre formel. J’ai centralisé l’ensemble de la production photographique corporate et coordonné les activités presse de la direction lors des grands salons automobiles de Paris, Genève et Francfort. Désignée pour une troisième promotion, au poste de Media Specialist, juste avant mon départ pour Washington, DC.
J'étais l'une des très rares personnes d'origine africaine à ce niveau dans l'organisation, peut-être la seule. L'organisation m'a vue. Elle m'a promue. Elle m'a confié le travail qui comptait. J'ai appris alors que c'était possible. Qu'une institution de cette taille pouvait voir des personnes comme moi. Cette certitude a façonné chaque pièce dans laquelle je suis entrée depuis.
SEPT. 1997 – MAI 1998 · EBN, EUROPEAN BUSINESS & INNOVATION CENTRE NETWORK ·
Brussels, Belgium
Stagiaire
Ma première expérience professionnelle, au sein d’un réseau international d’innovation à Bruxelles. Le début d’une carrière qui allait se construire sur deux continents.
PORTFOLIO · RÉALISATIONS
Onze réalisations, à travers les secteurs, les fonctions, et les échelons.
01 VOIX DES MEMBRES & INFRASTRUCTURE DE PLAIDOYER
Infrastructure de plaidoyer sur la dette étudiante
J’ai créé la Student Debt Story Bank — la banque de témoignages qui a donné aux membres en service public une voix dans les contentieux fédéraux, dans les auditions au Sénat, et dans le plaidoyer national. La banque a atteint plus de 1 800 membres et plus de 600 témoignages. J’ai conçu le cadre de communication et d’éducation, le système de réponse aux emprunteurs, l’enquête DebtJourney déployée auprès des participants post-clinique, et l’écosystème complet d’engagement des membres : cliniques, webinaires, coordination avec les affiliés. J’ai géré le partenariat de plusieurs millions de dollars avec un acteur national des services financiers, au service de milliers de membres inscrits. L’infrastructure a permis à des membres — toujours avec leur consentement — de témoigner devant le Congrès, d’apparaître dans le discours sur l’État de l’Union, de participer à une table ronde à la Maison-Blanche aux côtés de la Vice-Présidente, et d’être présents dans les médias.
Le résultat : l’AFT peut désormais collecter des témoignages de membres à grande échelle — et faire remonter celui qui correspond exactement à toute demande, aussi spécifique soit-elle. Quelle que soit la demande, le témoignage est trouvable.
Coverage the work contributed to
- Article and event links
02 INFRASTRUCTURE DE CONTENTIEUX FÉDÉRAL
Recherche et continuité dans les contentieux fédéraux
Dans les environnements juridiques à fort enjeu, le travail consiste à tenir un dossier dans la durée. Pour un contentieux fédéral actif, j’ai été responsable principale de la recherche et détentrice de la mémoire institutionnelle — vérifiant chaque élément d’information transmis aux équipes juridiques, assurant la continuité du dossier sur des mois d’activité, et coordonnant directement avec le General Counsel, les conseils externes, et les conseillers juridiques senior.
Concrètement : un dossier de cette nature a besoin de quelqu’un en interne capable de maintenir sa cohérence à travers les passages de relais entre conseils internes, conseils externes et conseillers senior — et de préserver intacte la connaissance de l’institution pendant que le travail avance.
03 CONCEPTION D’EXPÉRIENCE À L’ÉCHELLE D’UNE CONVENTION
National Convention Student Debt Activity Center
J’ai conçu et produit une expérience complète d’engagement des membres pour une convention nationale de plus de 3 000 participants. Le dispositif faisait fonctionner trois flux d’audience simultanés — célébration, accompagnement, et engagement des sceptiques — en s’appuyant sur des QR codes interactifs, des témoignages vidéo en boucle, une photographie de célébration des annulations de dette, et un mur de messages cloud.
Le résultat : l’AFT dispose désormais d’un modèle éprouvé pour concevoir des expériences orientées membres à l’échelle de son plus grand rassemblement — célébrer les victoires, guider les incertains, et engager les sceptiques au sein d’un environnement intégré unique.
04 ENGAGEMENT DES MEMBRES · RESPONSABLE DÉSIGNÉE
National Convention Affordability Activity Center
La direction de l’organisation m’a désignée responsable du National Convention Affordability Activity Center 2026 — résultat direct du 2024 Student Debt Activity Center, devenu le modèle d’engagement des membres à grande échelle de l’AFT.
05ARCHITECTURE D’INTELLIGENCE EXÉCUTIVE
Système d’intelligence organisationnelle
Je conçois et bâtis actuellement un système d’intelligence multi-dimensionnelle pour une division interne — intégrant les données opérationnelles, l’intelligence sur les effectifs, l’intelligence de politique publique, le suivi des contrats, et les journaux d’activité inter-départementale dans un tableau de bord exécutif unifié. Conçu pour être extensible aux échelons régionaux.
06CONSTRUCTION RÉGLEMENTAIRE MULTI-ÉTATS
Système d’accréditation réglementaire CLE
J’ai bâti l’infrastructure complète d’accréditation Continuing Legal Education qui a permis à l’AFT de fonctionner comme CLE sponsor multi-États — un dispositif en six phases couvrant le ciblage juridictionnel, l’intelligence réglementaire, l’assemblage des dossiers de demande, la liaison avec les régulateurs, le traitement des approbations, et la délivrance des crédits aux participants. L’organisation s’en sert encore chaque année pour délivrer des crédits CLE aux avocats des affiliés.
07 ARCHITECTURE DES OPÉRATIONS RH
Dispositifs RH — six plateformes automatisées
J’ai conçu et déployé six dispositifs opérationnels RH : le portail de vaccination COVID-19, le système de commande de tests antigéniques, l’automatisation des demandes et contrats de télétravail, le portail d’intégration du personnel intérimaire, le pipeline de gestion des candidatures, et la refonte du processus d’intégration du personnel.
08 ARCHITECTURE & LANCEMENT DE PROGRAMME
Programme de stages et de bourses : architecture et lancement
J’ai reconstruit le programme de stages de bout en bout — workflow de candidature alimentant une base de données automatisée, formulaire de demande superviseur, suivi d’assignation des projets et tâches, doubles tableaux de bord, cycles d’évaluation à 30 jours, série de réunions inter-stagiaires, et instrument d’évaluation du programme. Partenariats avec Cornell ILR et le Roosevelt Network.
09GESTION DE L’INFORMATION À GRANDE ÉCHELLE
Gestion contractuelle au sein d’un réseau fédéré
Pour suivre l’état des contrats à travers le réseau, j’ai conçu et bâti une base de données centralisée avec automatisation et champs structurés : statut d’expiration, attribution de la revue, date de revue, avancement de la revue, date de chargement, et classification régionale.
10REDEVABILITÉ DES PARTENAIRES
Partenariat national de programme d’avantages
Je gère actuellement un partenariat national pluriannuel de programme d’avantages, et je pilote le travail de renforcement de sa redevabilité et de son reporting.
11ADOPTION DE SYSTÈMES À L’ÉCHELLE DE L’ENTREPRISE
Décision institutionnelle inter-fonctionnelle
J’ai identifié le système dont l’AFT avait besoin pour piloter ses opérations entre départements à grande échelle. J’ai construit le dossier d’adoption, sécurisé l’approbation de la direction exécutive, et négocié les conditions au niveau enterprise. Aujourd’hui, plusieurs départements y font tourner des opérations critiques.
MOMENTS CHOISIS
Lorsque le travail a été reconnu au-delà de ses propres murs.
Invitations à intervenir, à contribuer, et à représenter dans des rassemblements nationaux — moments où un travail bâti pour une organisation a été reconnu plus largement.
INTERVENANTE EN PANEL · NOVEMBRE 2023
National Consumer Law Center · Consumer Rights Litigation Conference
Invitée à intervenir sur les nouvelles règles fédérales de décharge du U.S. Department of Education — Public Service Loan Forgiveness, Borrower Defense, Total & Permanent Disability Discharge, False Certification, et Closed School Discharge — représentant le travail de plaidoyer de l’AFT auprès des emprunteurs, aux côtés de conseils de Legal Aid et d’organisations de défense des droits des consommateurs.
CAPACITÉS
Ce que je bâtis pour les organisations avec lesquelles je travaille
01
Architecture de l’intelligence et de l’information
Plateformes d’intelligence membres, dispositifs de pipeline de campagne, tableaux de bord d’intelligence sur les effectifs, intégration de données multi-sources, systèmes d’alerte automatisés.
02
Dispositifs de certification et de développement professionnel
Infrastructure complète pour offrir des CLE. Recherche réglementaire inter-juridictionnelle, assemblage des dossiers, documentation de conformité, génération de certificats.
03
Architecture de conférence, de réunion et d’événement
Conception de conférence nationale, ingénierie d’expérience pour audiences simultanées, développement de matériels, cadres de facilitation, captation post-événement de la connaissance.
04
Développement, conception et lancement de programmes
Conception de nouveaux programmes, du concept à la réalité opérationnelle. Diagnostic et refonte structurelle de programmes. Architectures de stages et de bourses.
05
Navigation de crise opérationnelle
Stabilisation organisationnelle, gestion des transitions de leadership, architecture de conduite du changement, leadership opérationnel par intérim.
06
Dispositifs de contenu, de publication et de communication
Conception de workflow éditorial, suivi éditorial, architecture d’approbation. Infrastructure de communication membres et parties prenantes. Dispositifs de récit et de mémoire institutionnelle.
07
Infrastructure de planification stratégique et d’exécution
Prendre un plan stratégique existant et bâtir l’infrastructure d’exécution qui le porte : flux de travail, responsables, jalons, structures de redevabilité, dispositifs de suivi.
MA MANIÈRE D’ABORDER LE TRAVAIL
Avant de bâtir quoi que ce soit, je comprends ce que je bâtis et pourquoi.
La discipline qui façonne tout ce qui suit. Trois mouvements, dans l’ordre, avant qu’un projet ne fasse son premier pas concret.
01
Comprendre le pourquoi
Je commence par identifier ce que l’organisation cherche réellement à faire — ce qui est rarement la même chose que ce que dit le brief. Avoir cela juste, c’est toute la fondation. Tout le reste en dépend.
02
Cartographier les opportunités et les contraintes
Ensuite, je regarde ce qui est réellement disponible mais n’a pas encore été nommé — la capacité latente, la relation sous-utilisée, le dispositif adjacent qui pourrait faire partie de la solution. Et je regarde ce qui ne peut véritablement pas bouger : budgétaire, politique, réglementaire, culturel, technique. Un projet conçu autour des contraintes réelles et des opportunités réelles est celui qui a une chance de fonctionner.
03
Connecter à la mission
Chaque projet s’inscrit dans un objectif institutionnel plus large, et le travail que je bâtis est conçu pour le servir. C’est ainsi qu’un travail devient quelque chose que l’organisation peut réellement porter dans la durée — au lieu d’un livrable de plus qui s’arrête au moment de la remise.
CE QUE JE DÉFENDS
Ce que je crois sur le travail.
01
Sur le travail invisible
Le travail qui n’est pas nommé n’est pas protégé. Quand une organisation continue de demander aux gens de le porter quand même, c’est un problème de conception, pas un problème de performance.
02
Sur les dispositifs et les personnes
Un dispositif cassé n’est pas un problème de personnes. Le réflexe — recruter mieux, former plus dur, licencier plus vite — passe en général à côté de ce qui se joue réellement, à savoir que la conception autour des personnes n’a jamais été pensée pour les soutenir.
03
Sur l’expertise de l’intérieur
Beaucoup de ceux qui donnent des conseils n’ont jamais réellement fait les métiers sur lesquels ils conseillent. Moi, oui. Cela façonne ce que je remarque, ce que je demande, et la question de savoir si ce que je bâtis va survivre au contact de la vie réelle de l’organisation.
04
Sur l’héritage
L’héritage se construit dans les petites décisions — ce que vous documentez, qui vous développez, ce que vous mettez en système, comment vous concevez les organisations pour qu’elles survivent à toute personne en leur sein. Je crois que partager la connaissance est un pouvoir, pas une menace pour le pouvoir.
05
Sur qui mérite l’infrastructure
Les organisations qui ont le plus besoin d’une infrastructure opérationnelle solide sont rarement celles qui ont les plus gros budgets pour la recruter. Les organisations à but non lucratif, les organisations de plaidoyer, et les institutions à mission méritent des dispositifs aussi solides que leur raison d’être. C’est une conviction que j’ai portée à travers chaque rôle que j’ai occupé.
RECOMMANDATIONS
De la part des personnes avec qui j’ai travaillé.
Des personnes qui m’ont supervisée, qui ont travaillé sous ma supervision, qui ont travaillé à mes côtés, ou qui m’ont recrutée — dans leurs propres mots.
Jasmine D. Oke · Same Team
Katharine Carter, PhD · Reported to Mariame Directly
« I worked with Mariame for close to five years, and was always able to count on her professional and personal skills. She was forward-looking and dynamic, open-minded and cooperative. She was also very thorough and conscientious in her work, and has excellent Public Relations, management and organizational skills. I strongly recommend her. »
James Rosenstein · Direct Manager · Toyota Motor Europe
CONTACT
Parlons-en.
Que vous me contactiez à propos d’une opportunité professionnelle, d’un mandat au sein d’un conseil d’administration, d’une mission de conseil, ou simplement pour échanger, je lis chaque message moi-même.
Intéressée par des postes de leadership dans des organisations à mission — où la stratégie et l’exécution opérationnelle doivent réellement se rencontrer. Région de Washington, DC, ou télétravail.
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Au plaisir de vous lire.